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Conditions générales d’utilisation

Article 1 : Informations relatives à vos données personnelles

Collecte des données personnelles

Afin d'assurer le traitement, le suivi et l'archivage des commandes, Auchan doit nécessairement traiter et collecter des données personnelles concernant le client.
Ces données peuvent être transmises à des prestataires situés hors de l'Union Européenne. Lorsque c'est le cas ces transferts sont traités selon les recommandations de la Commission Européenne

Les données traitées par Google, Yahoo, et Facebook sont transférées aux USA, pour les finalités suivantes: personnalisation de vos préférences, publicité et gestion des réseaux sociaux.
Les données peuvent également être transférées au Maroc à nos prestataires en charge du call center. En utilisant le site auchan.fr et en transmettant vos données, vous acceptez ces transferts.

Les données sont traitées par Auchan, et le cas échéant les prestataires et/ou partenaires concernés, selon les modalités et pour les finalités suivantes :

1.1 Informations commerciales

Avec son accord, le client peut être amené à recevoir, par l'intermédiaire d'Auchan, des propositions d'autres entreprises ou organismes, ou être informé des offres par téléphone ou courriel. Il peut ainsi choisir de bénéficier des offres et promotions des sociétés et enseignes de marque Auchan, ainsi que des autres partenaires d'Auchan et recevoir des propositions d'autres entreprises ou organismes. Sauf opposition de sa part, il peut également recevoir des offres ou promotions Auchan.fr.
Il est également possible de s'inscrire gratuitement sur des listes d'opposition au démarchage téléphonique.

1.2 Droits d'accès, de modification, d'opposition et de suppression

Conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à l'Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de modification, d'opposition et de suppression des données personnelles le concernant en écrivant à l'adresse suivante :

Auchan – CSP Marketing, 200 rue de la Recherche, 59650 Villeneuve d'Ascq , en indiquant ses nom, prénom, e-mail et adresse.

La demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d'un titre d'identité portant sa signature et préciser l'adresse à laquelle doit lui parvenir la réponse. Une réponse lui sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

1.3 Cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un grand nombre de sites internet utilisent des cookies, l'objectif principal étant d'améliorer votre expérience d'utilisateur. Un cookie est une information déposée sur votre disque dur par le serveur du site que vous visitez. Ces informations sont parfois stockées sur votre terminal dans un simple fichier texte auquel un serveur accède pour lire et enregistrer des informations.

Un site internet peut uniquement relire et écrire les cookies qui lui appartiennent.

Pourquoi nous utilisons des cookies :

Lors de la navigation sur le site, les cookies permettent de "reconnaître" votre navigateur, pour la durée de votre visite ("cookie de session") ou lors de plusieurs visites ("cookie persistant"). Les cookies peuvent avoir plusieurs rôles et sont utilisés sur notre site : 

- pour des raisons techniques (identification de session, mémorisation des préférences...) afin, par exemple, d'adapter la présentation du site à la configuration de votre terminal.
- à des fins d'analyses statistiques et de gestion de trafic nous permettant, par exemple, d'améliorer l'ergonomie du site et l'intérêt de nos services.

Réseaux Sociaux :

Afin de vous donner la possibilité de partager des contenus ou de donner votre opinion sur nos produits ou services, nous pouvons être amenés à intégrer dans notre site des éléments (boutons, plug-ins, …) en lien avec les réseaux sociaux.

Ces éléments, permettent aux réseaux sociaux de suivre votre navigation, à la condition que vous soyez connecté au réseau social sur votre navigateur (même s'il n'y a pas eu d'utilisation du bouton "partager", par exemple)

Les conditions d'utilisation des informations liées à ces éléments sont définies par le réseau social dont vous êtes membre, nous n'avons aucun contrôle sur les actions réalisées. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance de l'utilisation qui est faite des données collectées lors de votre navigation et des moyens de paramétrer la confidentialité de vos comptes.

Les cookies "Flash"© :

"Adobe Flash Player"™ est une solution informatique très répandue permettant la création de contenus multimédias interactifs. Elle utilise, elle aussi, de petits fichiers pour stocker des informations mais la technologie mise en œuvre est différente de celle utilisée pour les cookies. La gestion de vos choix concernant la confidentialité doit être gérée de manière spécifique.

Vous pouvez gérer le contenu Flash lié à votre navigation via le gestionnaire d'Adobe Flash Player :
http://www.adobe.com/support/documentation/fr/flashplayer/help/settings_manager07.html

Si l'utilisation de votre terminal est partagée par plusieurs personnes :

Les cookies étant liés au terminal et au navigateur, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine de l'identité de la personne naviguant sur ce terminal. Il est donc possible que les services et publicités qui vous seront proposés sur ce terminal ne correspondent qu'en partie à votre utilisation (la navigation/les préférences des autres utilisateurs du terminal pouvant être prises en compte).

La confidentialité de votre terminal résulte de vos choix, aussi bien dans son utilisation (personnes ayant accès) que dans son paramétrage (concernant notamment les cookies).

Navigateur sur ordinateur (PC):

Au travers du paramétrage de votre navigateur, vous pouvez mener un certain nombre d'actions vous permettant d'administrer les cookies afin d'en accepter ou d'en refuser l'utilisation soit de manière globale soit de manière plus précise et ce à tout moment.

Les éléments de paramétrage étant spécifiques à chaque navigateur nous vous proposons de suivre le lien correspondant à votre navigateur pour en savoir plus :

Pour gérer les cookies sur Google Chrome :
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Pour gérer les cookies sur Internet Explorer :
http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11

Pour gérer les cookies sur Mozilla Firefox :
https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-cookies-supprimer-infos-sites-enregistrees

Pour gérer les cookies sur Safari :
http://support.apple.com/kb/ht1677?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

Pour les autres terminaux (smartphones, tablettes, objets connectés), nous vous invitons à consulter le menu d'aide de votre navigateur.

Plateformes interprofessionnelles :
Certaines plateformes interprofessionnelles permettent la gestion en ligne des cookies. A titre d'exemple le site YourOnlineChoices, qui est proposé par de nombreux professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l'association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l'Interactive Advertising Bureau (IAB) France.

Vous pouvez, pour les entreprises inscrites sur cette plateforme, choisir d'activer ou de désactiver l'utilisation de cookies pour vous proposer des publicités correspondant à vos centres d'intérêts :
http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/

Cette action n'empêche pas l'affichage de publicités sur les sites que vous consultez, elle permet (pour les entreprises inscrites) d'empêcher la collecte et l'utilisation de données dans l'objectif de la faire correspondre à vos centres d'intérêts.

Autres Outils :
En complément des solutions évoquées précédemment, il existe des outils (sous forme de plug-ins ou add-ons pour le navigateur), développés par des sociétés tierces, permettant de maîtriser la collecte et l'utilisation des cookies.

Information complémentaire sur les cookies :
Pour une information complémentaire sur les cookies, vous pouvez visiter le site de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/

Article 2 : Service Clients Auchan.fr

Pour toute information, le service clients Auchan.fr se tient à la disposition du client du lundi au samedi de 8h00 à 21h00 au 09 69 32 59 59 (prix d'un appel local) ou par e-mail.

Article 3 : Les avantages liés à la carte de fidélité Auchan : Cagnottes Waaoh !

Les montants des cagnottes « Waaoh » sont indiqués sur le site internet www.auchan.fr à titre indicatif. Ils sont attribués sur le compte de fidélité de la carte Auchan du client géré au niveau de l'enseigne selon les conditions générales disponibles en ligne ou sur simple demande à Auchan.

Offre réservée aux particuliers.
Les offres sont limitées à 5 cagnottes par carte et par foyer sur la durée de l'opération. Cette limite est portée à 30 pour l'achat de bouteilles de vin et champagne (soit 5 cartons de 6 bouteilles). En cas d'application d'un bon de réduction sur votre commande, votre cagnotte est recalculée sur le prix net facturé.

La cagnotte ne s'applique pas sur des produits proposés en packs promotionnels ou en lots.
Dans le cadre d'une opération 100 % remboursé : cette offre est ramenée à 1 remboursement par produit, par carte et par foyer.
Une offre s'entend par un même produit de même marque avec possibilité de choisir parmi les différents formats, variétés, parfums ou recettes proposés. Le montant des cagnottes sera calculé et crédité sur votre compte Auchan au moment du retrait de votre commande.

La carte de fidélité Auchan est gratuite (à retirer en magasin). Les cartes de financement Auchan sont attribuées sous réserve d'acceptation par Oney Bank : cartes avec cotisation annuelle, utilisables au comptant ou à crédit, au choix lors du passage caisse, associées à un crédit renouvelable d'un an. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager (voir Espace Financement en magasin).

Comme mentionné dans les conditions générales d'utilisation de la carte de fidélité Auchan, un même client ne peut être titulaire et utilisateur que d'une seule carte de fidélité Auchan. Toute tentative de fraude pourra entraîner la fermeture du compte de fidélité du client concerné.

Les €uros du «Compte Waaoh!» sont utilisables partiellement ou globalement quand le titulaire de la carte de fidélité Auchan le souhaite dans la limite des dispositions reproduites ci-dessous, à savoir :
- Les €uros acquis entre le 1er janvier et le 31 octobre de l'année en cours sont utilisables jusqu'au 31 janvier de l'année suivante.
- Les €uros acquis entre le 1er novembre et le 31 décembre de l'année en cours sont utilisables jusqu'au 31 janvier de l'année n+2.

En cas de non-utilisation des €uros au cours des périodes précitées, le titulaire de la carte Auchan en perd automatiquement le bénéfice. En cas de non-utilisation de la carte par son titulaire pendant une période continue d'un an, Auchan se réserve le droit de supprimer toute information nominative relative à cette carte et de la désactiver définitivement.

- En magasin, à la fin de l'enregistrement de ses articles, le titulaire de la carte Auchan peut faire part à l'hôtesse de caisse, de son souhait d'utiliser tout ou partie du montant cumulé sur son «Compte Waaoh!» (solde apparent sur son dernier relevé de compte).

- Au Drive ou pour les commandes Internet sur Auchan.fr, lors du paiement, le titulaire de la carte Auchan peut utiliser tout ou partie du montant cumulé sur son «Compte Waaoh!» (solde apparent sur son dernier relevé de compte).

- Les €uros cumulés sur le «Compte Waaoh!» ne sont ni remboursables, ni échangeables en espèces.

- Aucune monnaie ne peut être rendue. Les €uros cumulés sur le «Compte Waaoh!» sont utilisables uniquement dans les points de vente et/ou sur les sites Internet partenaires offrant cette fonctionnalité.

Pour toute information complémentaire sur le programme de fidélité Auchan, veuillez cliquer

Article 4 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.auchan.fr (notamment contenus, code, architecture…) sont protégés au titre du droit d'auteur, des marques ou des brevets. Leur utilisation sans l'autorisation préalable et écrite d'Auchan E Commerce France ou des autres titulaires de droits est susceptible de constituer une contrefaçon et de donner lieu à des poursuites.

En vous connectant sur le site Internet www.auchan.fr, vous vous interdisez de copier ou télécharger tout ou partie de son contenu, sauf autorisation préalable et expresse d'Auchan. Sont notamment interdits : l'extraction, la réutilisation le stockage, la reproduction, la représentation ou la conservation de parties quantitativement ou qualitativement substantielles du site Auchan, sous quelque forme que ce soit, est interdite au titre des droits du producteur de bases de données, et sauf autorisation préalable écrite du directeur de la publication.

L'utilisateur qui dispose d'un site Internet à titre personnel et non commercial a la possibilité de placer sur son site un lien simple renvoyant directement à la page du site d'Auchan dès lors que le site Auchan apparait de façon distincte et non encapsulée dans le site initial. Il ne s'agira pas dans ce cas d'une convention implicite d'affiliation. Auchan se réserve le droit d'interdire tout lien émanant d'un site dont le contenu lui paraitrait inapproprié, sans que cette interdiction ne soit susceptible d'engager sa responsabilité à quelque titre que ce soit.

Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de la société Auchan E Commerce France.

Article 5 : Informations légales relatives à Auchan.fr

SAS au Capital social de 4 531 000 euros

Siège social : Rue du Maréchal De Lattre de Tassigny, 59 100 Croix

Numéro d'immatriculation auprès du greffe du Tribunal de Commerce de Lille Métropole : B413 176 033

Numéro de TVA intra-communautaire : FR 31 413 176 033

Numéro de téléphone : 09 69 32 59 59 (appel non surtaxé)

Directeur de la publication : Daniel Malouf

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